我们在平时和他人聊天的时候,不大会去想我们讲话内容中所包括的一些“关键词“的意思。 比如,如果有人说”人人都有追求幸福的权利“,我们不大会多想“幸福”是什么;‘权利’是什么。 然而,当我们真正去试图回答这些问题时,会发现我们对【幸福】、【权利】只有模糊、片面的了解。这是因为“人人都有追求幸福的权利”是一种客观的说法,跟我个人没有直接的关系。 但是,如果有人(尤其是我比较在乎的人)问我:“你幸福吗?” 我相信我会认真想一想“幸福是什么”,而自己是否幸福。这就像小的时候听妈妈讲的故事里出现的公主和王子的爱情,到了青春期才变成自己的“问题”。
【广告】对一般人来说也属于“不用去多思考“的概念。而最可悲的是连广告行业的大多数人也没有认真想过“广告是什么?”、“广告是需要的吗?“
意为“广而告之”的【广告】一词是日本人对【Advertising】的意译结果,而Advertising源于拉丁语的ad vertere,其意为“Turn towards”,即“引起注意”或“回头看”。 从其中,我们已经能够看出日本等汉字文化圈国家,和美国等拉丁文化圈国家对待广告形式的区别。 也就是说,日本的广告是以传达“信息”为主要目的的“传单”(日语:チラシ)的形式发展起来的,而西方的广告则是以传达“形象”为主要目的的“报纸广告”的形式在发展。
英国:肥皂广告(19世纪) 日本:中药广告 (19世纪江户时代)
(20世纪以来,美国的广告成为世界广告行业的主流和标准。 尤其是现在,随着互联网和个人上网工具的普及,“广而告之”的意义逐渐减少,而在信息洪水中“引起注意”的要求越来越变强。 而且,消费者越来越没有耐心看太多“文字“,更倾向于看以”图像“为主的,最好一秒之内能够了解其意的广告。)
广告是谁做的? 需要宣传的,且通过宣传可以获得利益的单位——企业和政府(商业目的和政治目的)。 企业为什么做广告?(政府的先不谈) 为了卖其商品而扩大利润。 要是不做广告会怎么样? 被竞争企业争夺市场份额,甚至有可能导致倒闭。
可能有人觉得上述的自问自答很幼稚,是连小学生也懂的道理。 但是,我们想一想: 我们有没有看过“大米(不是有品牌的有机大米)“的广告,或者”苹果(不是iPhone的苹果)“的广告? 即使看过,其广告曝光量和“洗发水”,“化妆品”,“服装“ 是没办法比的。 为什么? 因为大米的需求量是“定死的“,或者说是”有限的“。 大米做的广告再好看,我们不会一天吃四五顿饭,也很难想象会出现“苹果热”。 但是,化妆品的需求量是“可以无限扩大”的——按季节,按年龄,按皮肤属性,按场合,按心情,按功能,按品牌等等。 总之,广告是为了促进消费,并扩大选择性需求而存在的。 换句话说,当你卖“可买,可不买”的东西时,你会需要广告的帮助,因为除了你以外,还有很多人卖同类的东西。 因此,在“反垄断“的消费市场体系维持的情况下,广告需求不会减少。
广告,当你商品的质量“不会太差“且价格“合理”的情况下,99.9%都有效果。 这不但是无数的心理学研究成果,也是广告行业在过去100多年历史所证明的事实。 一个极端的例子是“垃圾食品“。 即使大家意识到”是垃圾食品“,但靠足够的广告曝光,还是有很多人会买,不但自己吃,而且还给自己的孩子吃。
我们似乎可以得到一个结论:如果你可以控制广告媒体,你可以控制市场。 这是一个很可怕的现实。
因此,我们不断强调企业的社会责任,而其规模越大其责任也越大。 但是很少有人提到“广告公司的社会责任“。为什么? 我认为这是因为我们都把广告公司作为”听从甲方(企业)“的手足。 所以,消费者们即使发现了欺骗性广告,他们批评的是企业,而精心策划此广告内容和形式的广告公司却被免罪。广告公司关心的只是怎样可以达到投资回报最高的广告形式。 我们经常听到的Web 1.0到Web2.0, 广告(营销)1.0到广告(营销)2.0的进化论就是其中一个表现。
其带来的结果是:只要给钱,只要在合法范围里,广告公司都会愿意执行任何广告。 这也是一个很可怕的现实。
总之,企业也好,广告公司也好,他们都自然地把“利润”放在最重要的位置,而不是“消费者”。 这一点,我们不能有任何疑问或幻觉。
我认为21世纪的广告公司不能再享受【免罪符】,应该成为追求利润的企业和追求幸福的消费者之间的“有使命”的【桥梁】。广告公司不能再把自己当成【企业的手足】, 而应该成为代表消费者说话的,“有责任”的【企业的伙伴】。 而作为企业的伙伴,广告公司的职责不应该只是为了【增加利润】,而是面向消费者打造企业的【非资本主义价值】,并控制企业【对利润的盲目追求】和【对社会承担的责任】的平衡。 这就是广告的原点,我把它起名为广告0.0。
那么,广告0.0应该重视哪一些呢?
1. 商品的诚心:除了广告预算之外,应该重视企业所卖的商品有没有诚心。不少企业把自己的生意只当成“赚钱的项目”,把消费者只当成“赚钱的对象”。 为了衡量一家企业的诚心,我们可以问一个问题:“企业老板会不会把自己的商品给TA心爱的人(孩子、父母、爱人)使用,或吃?”如果回答是“不”,你不应该接这个客户。
2. 企业的诚心:如果企业只是把广告公司当成“服从他们”的乙方,你不应该合作。 如果企业关心消费者,它必须有开放的心态,听取外部(第三者)的意见,而广告公司应该坦白提出自己的意见,哪怕和客户的意见直接冲突。能够引起争论就是合作伙伴的主要作用之一。
3. C2C的口碑效果:真正的口碑效果是由“真实的体验”和“真心的好感”扩散开的。大号、KOL什么的都是其次。广告公司应该重视顾客群体的体验(商品使用体验、服务体验、品牌的体验)并有能力把这些体验转化为宣传的主力。
4. 广告内容的趣味性:现在的广告在某种意义上是一种“大众娱乐“。 你的广告必须是有意思的。 这也是赢得消费者好感的有效方法(这和人际关系一样,有趣的人总是会有很多跟随者)。但,”有意思“不仅限于”好笑“或”好玩“,还应该包括”启发“或”感动“。 总之,应该有深刻的”正面印象“。